Правила продажи в интернет-магазине

1. Основные понятия

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товар, либо заказывающее, и использующее полиграфическую продукцию (далее - товар) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, указанное в Заказе в качестве получателя товара, и  разместившее Заказ на сайте https://opm24.ru.

 Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Офсет Принт М.», адрес местонахождения: 123100, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14, осуществляющее изготовление товара (полиграфической продукции).

Интернет-магазин – сайт https://opm24.ru, принадлежащий продавцу, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки, отправить Заказ на изготовление товара по электронной почте.

Товар – мелкотиражная полиграфическая продукция (визитные карточки, буклеты, брошюры, флаеры, приглашения, открытки, наклейки, этикетки, альбомы, пр. листовая и многостраничная печатная продукция) и иные товары, представленные на сайте продавца.

Заказ – оформленный в электронном виде запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров.

Служба доставки – СДЭК, Достависта, оказывающие услуги по доставке заказов покупателям.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.3. Публичная оферта признается акцептованной покупателем с момента оформления Заказа на Сайте, а также через мобильные приложения.

Сообщая продавцу свой E-mail и номер телефона, покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ

№ 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем ознакомления при оформлении Заказа.

2.6. Действующая версия Правил размещена на сайте интернет-магазина по адресу https:// opm24.ru.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через Интернет на сайте продавца. При оформлении Заказа через Интернет покупатель заполняет электронную форму Заказа на товар в интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ продавцу посредством сети Интернет.

4.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.3. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается покупателю по электронной почте или при контрольном звонке покупателю.

4.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, покупатель считается отказавшимся от заказа.

4.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Службу доставки путём уведомления об этом продавца по телефону: 8 (499) 795-29-72.

4.6. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: 8 (499) 795-29-72.

5. Доставка

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на сайте в разделах «Доставка» и «Оплата»

Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с покупателем по телефону: 8 (499) 795-29-72 или электронной почте vizitki@ofsetprintm.ru.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка и оплата», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной утраты или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.

5.4. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа получателю.

5.5. При получении Заказа получатель обязан осмотреть доставленный Заказ и произвести вскрытие упаковки в присутствии работников службы доставки для проверки заказа на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного при формировании заказа, производственный брак, иные претензии) по указанию покупателя работниками службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.

5.6. В случае возврата доставленного товара в связи с наличием претензий к товару покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый товар, копию акта о выявленных несоответствиях.

5.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования замены товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата Товара

6.1. Цена товара указывается в рублях РФ.

6.2. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец информирует об этом покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, согласованным с Покупателем.

6.3. Оплата товара и доставки покупателем производится в рублях безналичным платежом с помощью банковской карты или платежной системы.

7. Возврат Товара

7.1. Обмен и возврат товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах.

7.2. Возврат или обмен товара осуществляется на основании заявления покупателя на возврат товара.

7.3. Покупатель может вернуть товар путем направления его заказной бандеролью Почтой России с приложением всех необходимых документов на адрес продавца.

7.4. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость товара в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца, согласно платежным реквизитам, указанным покупателем в Заявлении на возврат.

7.5. Повторная отправка заказа или возврат денежных средств за не полученный заказ, производятся после оплаты доставки заказчиком в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ.

7.6.3. При отказе покупателя от заказанного и доставленного товара надлежащего качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар и его доставку, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

7.7. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.7.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.7.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара.

7.7.3. При возврате товара ненадлежащего качества, продавец компенсирует покупателю денежную сумму, равную стоимости оформленного заказа и расходов, связанных с обратной пересылкой товара.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.5. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств наступает ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации покупателем:

9.1.1. При регистрации в интернет-магазине покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной покупателем и получаемой продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от покупателя информацию:

  • для регистрации покупателя в интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед покупателем;
  • для оценки и анализа работы интернет-магазина, формирования базы данных покупателей;
  • для определения победителя в акциях, проводимых продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если покупатель не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения продавца.

9.3. Разглашение информации, полученной продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и о принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (499) 795-29-72 или написать на электронную почту vizitki@ofsetprintm.ru.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд Москвы в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.