Обмен и возврат

В соответствие с Правила продажи в интернет-магазине, возврат осуществляется в следующем порядке:

Покупатель пишет заявление на возврат или обмен товара. Без заявления нет основания на возврат.

Покупатель может вернуть товар, направив его заказной бандеролью Почтой России с приложением всех необходимых документов на наш адрес.

При отказе от товара мы возвращаем стоимость товара в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад. Деньги возвращаются согласно платежным реквизитам, указанным покупателем в Заявлении на возврат.

Повторная отправка заказа или возврат денежных средств за не полученный заказ, производятся после оплаты доставки заказчиком в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ.

При отказе покупателя от заказанного и доставленного товара надлежащего качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар и его доставку, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец компенсирует покупателю денежную сумму, равную стоимости оформленного заказа и расходов, связанных с обратной пересылкой товара.

 

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Выслать посылку почтой по адресу:
170000, Москва, а/я 1000, ООО «Демо Магазин».
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@demostore.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
 
 
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
 

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php